Als opleider wil je natuurlijk zoveel mogelijk bezig zijn met het opleiden van mensen. Om dit te kunnen doen heb je wel cursisten nodig. Het Coachview Opleidingsportaal helpt je al met het stroomlijnen van het inschrijfproces. Toch valt er veel meer uit te halen dan je nu waarschijnlijk doet. Met deze blog helpen we je een start te maken met online marketing op je Opleidingsportaal. We geven je tips met dingen waar je vandaag nog mee kunt starten, met of zonder onze hulp.

Website of opleidingsportaal?

Heb je nog geen opleidingsportaal? Dan sta je eerst nog een andere belangrijke keuze. Zoveel schermen, zoveel wensen. Neem je een portaal, bouw je het inschrijfgedeelte zelf, of combineer je het? Als je onze cursusadministratie systeem wil inzetten als commercieel opleider krijg je te maken met een paar cruciale beslissingen op het gebied van je website. Elk met voor- en nadelen en andere kosten.

Wil je meer weten over de verschillen en overeenkomsten tussen jouw website en het Opleidingsportaal? Lees dan deze whitepaper.

Installeer Google Analytics op het opleidingsportaal

Laten we beginnen bij het begin. Je wil websitebezoekers leren kennen. Hoeveel zijn het er, waar komen ze vandaan en welke opleidingen vinden ze het interessants? Dit allemaal kom je te weten met Google Analytics. Dit is een gratis tool die je voorziet van alle websitedata die je nodig hebt. Installeren is super eenvoudig en eenmaal in de lucht verzamel je direct gegevens.

Welke opleidingen vinden bezoekers het interessantst?

Met Google Analytics kun je natuurlijk niet direct aan bezoekers vragen welke opleidingen ze interessant vinden. Wél weet je welke pagina’s, en dus opleidingen, op het Opleidingsportaal het meeste worden bekeken en hoelang bezoekers gemiddeld een pagina bekijken. Hierdoor krijg je een indruk van de opleidingen die bezoekers interessant vinden en welke ze misschien links laten liggen. Verplaats je een opleiding naar boven in het menu of maak je de teksten interessanter? Dan kun je in Google Analytics terugzien of bezoekers deze pagina langer en vaker bezoeken.

Waar komen bezoekers van het Opleidingsportaal vandaan?

Met Google Analytics zie eenvoudig waar bezoekers vandaan komen. Google, Bing of misschien een andere zoekmachine. Werk je met partnersites, zoals bijvoorbeeld EDU-DEX? Dan zie je ook terug hoeveel bezoekers deze opleveren.

Nog specifieker inzoomen

Wil je verder inzoomen en bijvoorbeeld ook weten of bezoekers van een e-mailcampagne of specifiek bericht op social media komen? Dit kan door UTM trackers aan een url toe te voegen. Dit zijn parameters die je handmatig een uniek label mee kunt geven via de url. Hierdoor zie je deze goed terug in Google Analytics. Laten we hiervoor het linkedin bericht als voorbeeld pakken. Normaal gebruik wij de url www.coachview.net. Wil je weten welke Linkedin post de bezoeker vandaan kwam? Dan moet je UTM tags toevoegen.

Wil je starten met UTM Tracking? Download dan hier ons UTM template.

Wat voor bezoekers komen op je opleidingsportaal?

Wil je weten wie jouw doelgroep is, zodat je bijvoorbeeld de teksten op je portaal beter kan afstemmen op deze groep? Ook deze gegevens verzamel je met Google Analytics. Zo weet je precies de verdeling in geslacht, leeftijd, taal en locatie van alle website bezoekers. Ook weet je hoeveel bezoekers al eerder je Opleidingsportaal hebben bezocht en hoeveel bezoekers het portaal voor de eerste keer bezoeken.

Ontdek waarom bezoekers afhaken

Naast informatie verzamelen over bezoekers via Google Analytics, wil je ook weten hoe bezoekers het portaal gebruiken. Zo ontdek je tegen welke drempels ze aanlopen die het inschrijven voor een opleiding tegenhouden. Hier is Hotjar heer en meester in. Via deze tool kun je anoniem meekijken met bezoekers als ze jouw Opleidingsportaal bezoeken. Op welke knoppen klikken ze, welke tekst of afbeelding grijpt de aandacht en waar in het inschrijfformulier zien we bezoekers twijfelen? Door Hotjar stem je het Opleidingsportaal nog beter af op jouw bezoekers.

Chatfunctie op het opleidingsportaal

Met Google Analytics en Hotjar krijg je een goed beeld van bezoekers op basis van data. Maar er gaat niets boven daadwerkelijk bezoekers spreken. Hiervoor zet je chatsoftware in. Bekende chattools zijn Intercom, Live Chat en Freshchat. De laatste gebruiken we in onze voorbeelden. Met deze chatfunctie kunnen bezoekers overal op het Portaal contact met je opnemen. Hebben ze een vraag over een opleiding? Dan kan je deze direct beantwoorden? Loopt een bezoeker vast bij het inschrijfformulier? Dan zorgt de chat er voor dat je deze lead niet verliest. Lijkt super een chatfunctie op het opleidingsportaal, toch? Voordat je chat inzet moet je wel besluiten er vol voor te gaan. Bij een chat verwachten bezoekers je redelijk snel antwoord. Doe je dit niet? Dan kan het de bezoeker natuurlijk gaan irriteren en doet de chat alleen maar afbreuk aan het portaal.

Relevante chatberichten sturen

Naast persoonlijk contact met bezoekers van je Opleidingsportaal, kan je de chat ook inzetten om relevante berichten te sturen. Van aanbiedingen tot het versturen van belangrijke informatie. Het bericht toon je alleen op pagina’s die jij selecteert. Zo wordt een bericht over een BHV training alleen getoond op pagina’s met BHV opleidingen. Ook kan je bijvoorbeeld een Black Friday kortingscode sturen als een bezoeker lang op een opleidingspagina blijft. Dit kan net het duwtje in de rug zijn om toch voor jouw opleiding te kiezen.

Pop-ups op het opleidingsportaal

Je kent ze vast wel, website pop-ups. Sommige zijn enorm irritant, maar toch kunnen ze supereffectief zijn. Het maken van pop-ups is vaak onderdeel van e-mailmarketing tools. Denk aan Mailchimp, Sendinblue en ActiveCampaign. Ben je al bezig met e-mail marketing? Kijk dan of het maken van pop-ups onderdeel is van jouw software. Ben je nog niet bezig met e-mailmarketing? Dan zijn er genoeg tools die alleen het maken van pop-ups voor je regelen. Bijvoorbeeld OptinMonster.

Kleine pop-up

Je bezoekt een website en vervolgens neemt een pop-up je héle scherm over. Je kan niets meer zonder de pop-up weg te moeten klikken. Enorm irritant! Een kleinere pop-up daarentegen kan de bezoeker voorzien van belangrijke informatie waar ze misschien naar opzoek zijn? Dan verandert de irritante pop-up ineens in superrelevante informatie. Zorg ervoor dat de pop-up niet de bezoeker tegenhoud in zijn bezoek. Dus alleen kleine pop-ups die niet héél het scherm kapen.

Exit intent pop-up

Zeggen we net dat een pop-up niet heel het scherm moet kapen, komen we nu met een voorbeeld die dit juist wél doet! Logisch? Misschien wel. Hieronder zie je namelijk een pop-up die alleen getoond wordt als een bezoeker op het punt staat het portaal te verlaten. Verlaat de bezoeker het portaal? Dan ben je hem helemaal kwijt. Daarom kan het goed zijn om nog een laatste keer contact te maken. Doe dit altijd als met iets nieuws dat van waarde kan zijn. Denk aan korting op een inschrijving, het ontvangen van een studiegids of een brochure. Zo geef je nét wat extra waarde aan bezoekers die je misschien toch al kwijt bent. Maar wacht even! Voordat je deze pop-up gebruikt moet je nadenken of hetgeen wat je hiermee communiceert van enorme waarde is. Zo groot dat het de mogelijke irritaties van zo’n pop-up grotendeels wegneemt. Is dit niet het geval? Dan is het misschien beter om de bezoeker te laten gaan. Misschien komt hij later nog wel terug.

Remarketing

Heb je veel bezoekers op het portaal, maar vallen de inschrijvingen tegen? Dit kan betekenen dat er veel bezoekers afhaken op het opleidingsportaal. Deze groep is misschien geïnteresseerd maar je hebt ze net niet kunnen overtuigen. Dan wil je deze groep juist weer kunnen bereiken om ze over de streep te trekken. Dit kan met remarketing. Remarketing betekent platgeslagen het opnieuw in contact komen met bezoekers die je Opleidingsportaal al hebben bezocht. Remarketing kan online via verschillende kanalen. Google, Facebook, Instagram, maar ook LinkedIn. In het onderstaande voorbeeld hebben we een remarketing campagne gemaakt voor bezoekers die een pagina met BHV opleiding hebben bezocht, maar niet op de inschrijfpagina zijn geweest. Doordat we weten welke pagina’s er zijn bezocht, kunnen we ook inschatten waar de interesses van de bezoeker liggen. Hierdoor is de advertentie superrelevant! Klinkt remarketing als erg complex? Geen zorgen de meeste tools hebben uitgebreide handleidingen die je op weg helpen. Zo bijvoorbeeld ook LinkedIn.

Gebruik een cookiemelding op het portaal

Alle tools en mogelijkheden die we beschrijven zijn voor ons natuurlijk superfijn. Toch willen we bezoekers van het portaal informeren dat we gegevens verzamelen. Dit kunnen we doen door een cookiemelding toe te voegen aan het portaal. Met deze melding informeren we welke bezoekers dat we gegevens verzamelen en welke gegevens dit zijn. Natuurlijk kan je niet alle informatie over de verzamelde gegevens kwijt in de cookiemelding. Daarom is het goed altijd te verwijzen naar een Privacy Verklaring waar je haarfijn uitlegt welke gegevens je verzameld en waarom. Zo ben je altijd eerlijk en transparant.

Aan de slag met het opleidingsportaal?

Wil je beginnen met marketing op het opleidingsportaal, maar heb je een vraag over de installatie van een tool op het portaal of wil je hulp bij het kiezen van de juiste tools? Maak dan een ticket aan of mail naar support@coachview.net. Bij het inrichten van marketingtools kunnen we je helaas niet bij helpen. Hiervoor zal je moeten aankloppen bij de supportafdeling van deze tools.